制定日: 2026年8月1日（2024年7月版を全面改訂）

「やわらかネコ」（以下「本サービス」）は、Livie's Jump（以下「当社」）が管理・運営・提供するチャットボットサービスです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなします。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、LINEのトーク画面を通じて、AIによる応答を用いた対話、および占い・セルフケアワーク等のコンテンツを提供するサービスです。
本サービスには、無料でご利用いただける範囲と、有料プランに加入いただくことでご利用いただける範囲があります。それぞれの範囲は当社が定めます。
本サービスの機能、関連するドキュメント、および利用条件については、事前の予告なく改訂することがあります。

第2条（本サービスの性質）★重要

本サービスは医療行為ではありません。 本サービスは、医師、臨床心理士、公認心理師その他の専門家による診断・治療・カウンセリングを提供するものではなく、これらの代替となるものでもありません。
心身の不調を感じている場合、また、自傷や自殺を考えている場合は、本サービスではなく、ただちに医療機関または下記の相談窓口にご相談ください。
- こころの健康相談統一ダイヤル: 0570-064-556
- よりそいホットライン: 0120-279-338
- お住まいの地域の精神保健福祉センター、かかりつけの医療機関
本サービスは、緊急時の対応を行うものではありません。利用者の発言内容に基づいて当社が救急・警察等へ通報することはありません。

第3条（AIによる応答について）

本サービスが行う対話は、利用者の入力を人工知能（AI）の言語処理技術により解析するものであり、利用者の意図を正確に把握できないことがあります。
本サービスの応答は自動生成されるものであり、同じ入力に対して同じ応答が返るとは限りません。
当社は、本サービスに関する一切の情報の正確性、完全性、適切性等について保証しないものとします。

第4条（利用の開始・アカウント）

利用者は、LINE公式アカウント「やわらかネコ」を友だち追加することにより、本サービスの利用を開始できます。
本サービスは、LINEが発行する利用者識別子によって利用者を識別します。
本LINE公式アカウントをブロックまたは削除しても、有料プランは自動的には解約されません。 解約は第7条の手続きによって行ってください。
18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第5条（本サービスの提供の停止等）

本サービスは、原則として24時間365日利用できますが、次の場合には事前の予告なく停止・中断することがあります。
- システムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により提供が困難となった場合
- 本サービスが依拠する外部サービス（LINE、miibo、OpenAI、Stripe、Google Cloud等）の障害・仕様変更・提供終了があった場合
- その他、当社が提供困難と判断した場合
当社は、本サービスの内容の変更、停止、終了に伴い利用者に発生した損害・不利益について、第12条に定める場合を除き責任を負いません。

第6条（利用料金および支払方法）

有料プランの利用料金は、月額400円（税込）とします。
支払方法はクレジットカード決済とし、決済業務は決済代行事業者であるStripe, Inc.（およびその関連会社）に委託します。当社は利用者のクレジットカード番号を保持しません。
初回のお支払いは申込手続きの完了時に行われ、以降は毎月、初回決済日に対応する日に自動的に更新・決済されます。
決済に失敗した場合、決済代行事業者の定める手順で再試行が行われ、最終的に決済が完了しない場合は有料機能の提供を停止することがあります。
当社は利用料金を改定することがあります。改定する場合は、本サービスまたは当社ウェブサイト上で事前に告知します。

第7条（解約）

利用者は、LINEのトーク画面で「設定変更」→「課金状態の確認・設定」→「解約する」を選択することで、いつでも解約できます。
解約手続きを行った場合、次回以降の課金は停止されます。お支払い済みの期間の末日までは有料機能をご利用いただけます。
期間途中で解約した場合でも、日割りその他の方法による返金は行いません。

第8条（返金）

利用者の都合による解約の場合、理由の如何にかかわらず、すでにお支払いいただいた利用料金の返金は行いません。
前項にかかわらず、 当社の落ち度により48時間以上にわたり有料プランの機能が利用できない状態が続いた場合は、利用者からのメールまたはお問い合わせフォームによる申告に基づき協議のうえ、最大で問題が発生した月の利用料金分を返金します。
本サービスが利用している外部プラットフォームの問題に起因する事象については、48時間以上継続した場合であっても返金の対象としません。
本条の取扱いは、当社ウェブサイトに掲示する「特定商取引法に基づく表記」の記載と同一です。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為、サーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為
本サービスを自動化された手段（ボット、スクリプト等）で利用する行為
本サービスの応答を、当社の許諾なく商業目的で転載・再配布する行為
他の利用者または第三者になりすます行為
AIの応答内容を不正に操作することを目的とした入力を行う行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（利用制限および契約の解除）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限し、または有料プランの契約を解除することができます。この場合、当社は返金の義務を負いません。

第11条（対話情報の利用）

本サービスに入力された対話情報等は、当社が本サービスの改善のための研究開発に利用できるものとします。
研究開発に関する業務の一部を第三者に委託する場合には、特定の個人が識別されることのないように加工した上で委託します。
対話情報を含む個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。

第12条（免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ上の欠陥、エラーやバグ、権利侵害等）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
前項にかかわらず、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、利用者が当該損害の発生した月に当社に支払った利用料金の額を上限とします。ただし、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合において、この規定が同法により無効とされる限りにおいては、この限りではありません。

第13条（サービス内容の変更・終了）

当社は、利用者への事前の告知のうえ、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。有料プランの提供を終了する場合、当社は相当な期間をもって告知します。

第14条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスを構成するコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第15条（対話内容の共有について）

利用者が本サービスとの対話内容をSNS等で公開する場合は、別途定める「SNS共有のお願い」をご参照ください。

第16条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービスまたは当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じます。変更後も利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈および適用には日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年8月　Livie's Jump

「やわらかネコ」SNS共有のお願い

やわらかネコとの対話をSNSで共有していただくのは、とてもうれしいことです。そのうえで、いくつかお願いがあります。

応答は毎回変わります

やわらかネコはAIによって応答を生成しているため、同じことを話しかけても、同じ言葉が返ってくるとは限りません。一度の対話だけでは、サービスの姿を正しく表せないことがあります。

気になる応答があったら教えてください

もし不適切だと感じる応答や、傷ついたと感じる言葉があったら、ぜひ当社までお知らせください。いただいたご指摘は改善に活かします。ご意見の公開を制限するものではありませんが、直接お伝えいただけると、より確実に直せます。

プライバシーの尊重にご協力ください

他の利用者または第三者のプライバシーに関わる情報は、SNSで共有しないでください。また、ご利用者様ご自身のプライバシーに関わる情報についても、共有の範囲にはご配慮ください。

著作権の尊重

本サービス内で提供されるコンテンツには、当社または関連する第三者が所有する著作権により保護されている内容を含む場合があります。無断での複製や再配布はお控えください。